Garantia de qualidade
Cada par é inspecionado antes do despacho. Respondemos pelas armações que enviamos e tratamos defeitos com seriedade, para que seus clientes recebam um produto pelo qual voltarão.
Substituição de itens com defeito
- Informe qualquer defeito de fabricação em até 7 dias após a entrega, com fotos.
- Defeitos confirmados são substituídos sem custo no próximo envio, ou reembolsados.
- Mantemos a taxa de defeitos abaixo de 1 % com controle de qualidade antes do embarque em cada caixa.
Garantia
Todas as armações têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação (dobradiça, solda, revestimento). Cobre falhas de material e de mão de obra, não danos acidentais ou desgaste normal.
O que não está coberto
- Pedidos personalizados ou de marca própria aprovados por amostra são finais (sem trocas por desistência).
- Danos por uso indevido, quedas ou exposição a calor ou solventes.
- Perda ou roubo após a entrega.
Como reclamar
Envie fotos do item com defeito e o número do pedido pelo WhatsApp ou e-mail. Respondemos em um dia útil e organizamos a substituição ou o crédito.