Garantía de calidad
Cada par se inspecciona antes del despacho. Respondemos por las monturas que enviamos y tratamos los defectos con seriedad, para que sus clientes reciban un producto por el que volverán.
Sustitución de defectuosos
- Informe de cualquier defecto de fabricación en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotos.
- Los defectos confirmados se sustituyen sin coste en su siguiente envío, o se reembolsan.
- Mantenemos una tasa de defectos inferior al 1 % mediante control de calidad previo al envío en cada caja.
Garantía
Todas las monturas tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación (bisagra, soldadura, recubrimiento). Cubre fallos de material y de mano de obra, no daños accidentales ni el desgaste normal.
Qué no está cubierto
- Pedidos personalizados o de marca blanca aprobados por muestra son definitivos (sin devoluciones por cambio de opinión).
- Daños por uso indebido, caídas o exposición al calor o a disolventes.
- Pérdida o robo después de la entrega.
Cómo reclamar
Envíe fotos del artículo defectuoso y su número de pedido por WhatsApp o correo. Respondemos en un día laborable y gestionamos la sustitución o el abono.